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Chi è responsabile dei tuoi dati

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Siamo una piccola azienda a conduzione familiare e leggiamo questi messaggi di persona, quindi non esitare a contattarci se hai qualche dubbio riguardo ai tuoi dati.

Quali dati personali raccogliamo

Quando effettui un ordine, raccogliamo il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione e di spedizione, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e i dettagli dei prodotti che acquisti.

Quando effettui il pagamento, la transazione viene elaborata dal nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie. Riceviamo la conferma del pagamento e alcuni dettagli limitati relativi al pagamento, ma non salviamo mai il numero completo della tua carta o del tuo conto corrente.

Quando ci contatti via e-mail o per telefono, conserviamo il contenuto del tuo messaggio per poterti aiutare e darti un riscontro se necessario.

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo alcuni dati di utilizzo, come le pagine visualizzate e la posizione approssimativa, come descritto nella nostra Informativa sui cookie.

Perché utilizziamo i tuoi dati e su quale base giuridica

Per elaborare ed evadere il tuo ordine, comprese la fatturazione, la spedizione e l'assistenza clienti. La base giuridica è l'esecuzione del contratto che abbiamo stipulato con te (art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR).

Per adempiere ai nostri obblighi di legge, come la conservazione delle fatture e dei documenti fiscali. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo di legge (art. 6, comma 1, lettera c) del GDPR).

Per garantire la sicurezza del nostro sito web e degli ordini, nonché per prevenire e individuare eventuali frodi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire un negozio online sicuro (art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR).

Per analizzare come viene utilizzato il nostro sito web tramite strumenti di analisi e per inviarti comunicazioni di marketing, se ti sei iscritto a questo servizio. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Condividiamo i dati solo con i partner di cui abbiamo bisogno per gestire il negozio online, e solo per le finalità qui descritte. Questi partner agiscono in qualità di nostri responsabili del trattamento ai sensi di un accordo sul trattamento dei dati.

Mollie gestisce i tuoi pagamenti. Vercel ospita il nostro sito web. Resend invia le nostre email relative alle transazioni, come le conferme d'ordine. Google Analytics e Google Search Console ci aiutano a capire e migliorare il nostro sito web.

I corrieri ricevono il nome e l'indirizzo necessari per consegnarti il pacco. Se prenoti un workshop, la prenotazione viene gestita separatamente tramite Bokun.

Non vendiamo mai i tuoi dati personali e non li condividiamo con terze parti a fini pubblicitari.

Cookie e analisi dei dati

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Quando i dati escono dallo Spazio economico europeo, ci affidiamo a misure di salvaguardia adeguate, come le clausole contrattuali tipo dell’UE (SCC) e, se del caso, il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati (DPF).

Queste misure di salvaguardia hanno lo scopo di garantire ai tuoi dati un livello di protezione paragonabile a quello previsto dalla normativa dell'UE.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati relativi ai tuoi ordini e alle tue fatture per sette anni, poiché la normativa fiscale olandese ci impone di conservare la nostra documentazione amministrativa per quel periodo.

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I dati di marketing vengono conservati fino a quando non revochi il tuo consenso o ti cancelli dalla mailing list; a quel punto smetteremo di usarli per quello scopo.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di farli rettificare o cancellare, di limitarne il trattamento o di opporti ad esso, e di riceverli in un formato portatile.

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Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici all'indirizzo info@mellyscookiebar.nl. Potremmo chiederti di confermare la tua identità e ti risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

Se ritieni che non abbiamo trattato i tuoi dati in modo corretto, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo olandese, l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Sicurezza e modifiche alla presente informativa

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, tra cui connessioni crittografate (HTTPS), controlli di accesso e responsabili del trattamento di fiducia vincolati da accordi sul trattamento dei dati.

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Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio quando cambiano i nostri servizi o la normativa. Si applica sempre la versione attuale e ti invitiamo a consultarla di tanto in tanto.